凯里市政务服务中心计划招聘12345政务服务便民热线管理科工作人员公告

为进一步提升政务服务效能，优化群众办事体验，凯里市政务服务中心现面向社会公开招聘12345政务服务便民热线管理科工作人员一名。欢迎热心服务、责任心强的优秀人才加入我们，共同打造高效、便民、温暖的政务服务环境。

一、招聘岗位

12345政务服务便民热线管理科工作人员1名。

二、岗位描述

1.负责12345政务服务便民热线工单分派、审核、回访等工作及科室内交办的其他工作。

2.工作日、周末、节假日执行值班轮班制，工作日值班时间：7:00-22:00。

3.上班时间：9:00-12:00;13:00-17:00。

三、招聘条件

1.具有专科及以上学历，专业不限，年龄35岁以下;

2.普通话标准，语言表达清晰，具备良好的沟通协调能力;

3.熟练操作办公软件，具备基本的数据记录与分析能力;

4.有责任心、耐心，具备较强的服务意识与团队协作精神;

5.有热线客服、政务服务相关工作经验者优先考虑。

四、工作地点

贵州省黔东南苗族侗族自治州凯里市凯开大道26号市民之家二楼。

五、薪酬待遇

1.工资薪酬：2000元/月+绩效+五险+中餐补助。

2.享受法定节假日及相关福利待遇。

3.提供岗位培训与职业发展支持。

4.按照凯里市政务服务中心相关薪酬标准执行。

六、报名方式

请下载并填写个人报名登记表(附件1)及学历证书发送至邮箱：klszffwzx@163.com，邮件标题请注明“应聘热线科+姓名”。

报名截止日期：2025年9月16日下午5点前。

七、笔试

1.笔试为闭卷考试。笔试由凯里市政务服务中心统一组织实施，参加笔试人员需持本人有效《居民身份证》或本人有效《临时居民身份证》参加。

2.考试内容：《公共基础知识》。

3.笔试时间：2025年9月18日 下午14:30。

4.笔试地点：以实际通知为准。

5.笔试成绩计算：笔试成绩满分为100分，笔试成绩按50%计入总成绩。笔试成绩按“四舍五入法”保留小数点后两位数字。

按成绩从高到低以3:1比例进入下一环节资格。

八、面试安排

待报名结束后等待电话通知。

九、咨询电话

凯里市人民政府政务服务中心办公室：0855-3816981。